Usapang negosyo

Mga uri ng pag-uusap sa negosyo

Mga uri ng pag-uusap sa negosyo
Nilalaman
  1. Mga kakaiba
  2. Mga pag-andar
  3. Mga view
  4. mga tuntunin
  5. Paano ihanda?
  6. Mga subtleties ng pagsasagawa
  7. Mga Tip at Trick

Kailangan mong malaman kung paano maayos na magsagawa ng isang pag-uusap sa negosyo. Dapat itong maikli at nagbibigay-kaalaman. Sa panahon ng isang pag-uusap sa negosyo, ang mga isyu tulad ng karagdagang kooperasyon, trabaho, at iba't ibang uri ng mga transaksyon ay pangunahing isinasaalang-alang.

Mga kakaiba

Una sa lahat, ang isang pag-uusap sa negosyo ay isang oral contact sa pagitan ng isang pares ng mga tao na nagnanais na tapusin, palakasin o wakasan ang isang relasyon sa negosyo. Pangalawa, ito ay nagpapahiwatig ng pandiwang komunikasyon sa pagitan ng mga interlocutors na may awtoridad na lutasin ang mga isyu sa trabaho, mga problema sa negosyo. Pangatlo, sa tulong ng pag-uusap, ang resulta ay pinakamabilis na nakakamit.

Ang pag-uusap sa negosyo ay isang uri ng pandiwang komunikasyon, at hindi katulad ng iba pang mga paraan ng komunikasyon, tulad ng isang pulong, pakikipag-ugnayan sa negosyo, mga pag-uusap sa telepono, mayroon itong ilang mga pakinabang:

  • Ang isang pag-uusap sa negosyo ay nagpapahintulot sa iyo na tumuon sa kausap o sa grupo ng mga taong nakikilahok dito, na nangangahulugang ito ay personal na nakatuon.
  • Ang direktang komunikasyon ay nagaganap sa isang komportableng kapaligiran para sa parehong partido, ito ay humahantong sa isang mas mabilis na paghahanap para sa mga solusyon sa mga problema.
  • Gayundin, ang isang nakakarelaks na kapaligiran ay lumilikha ng mas kanais-nais na mga kondisyon para sa pagtatatag ng malakas na personal na relasyon, na sa proseso ng trabaho ay humahantong sa mas madaling komunikasyon sa pagitan ng mga partido.
  • Isang magandang pagkakataon para sa isang mas nababaluktot na diskarte sa paksa ng pagsasaalang-alang.
  • Ang pagbawas ng oras na ginugol, dahil ang interlocutor ay tumutugon kaagad sa mga pahayag, ito ay nag-aambag sa mabilis na pagkamit ng mga itinakdang layunin.
  • Mas madaling personal na kumbinsihin ang kausap ng iyong kawastuhan at ang bisa ng hinihingi na posisyon, na hahantong sa pagtanggap ng isang mas kapaki-pakinabang na alok para sa iyo.
  • Ang antas ng kakayahan ng tagapamahala ay patuloy na lumalaki dahil sa pagsasaalang-alang ng mga komento at pagtatasa mula sa kabilang panig.

Ang mga yugto ng isang pag-uusap sa negosyo ay dapat na maingat na sundin. Gagawin nitong mas madaling makipag-ayos.

Mga pag-andar

Ang mga gawain na nagagawa sa pamamagitan ng pagsasagawa ng isang pag-uusap ay lubhang magkakaibang.

Ang isang pag-uusap sa negosyo ay naglalaman ng ilang mga function na mahalaga para sa mga negosasyon. Kabilang dito ang:

  • ang mga manggagawa sa isang lugar ay maaaring agad na talakayin ang mga mahahalagang isyu at makahanap ng solusyon sa mga ito;
  • sa parehong silid, ang mga kasosyo ay magkasamang naghahanap ng mga solusyon, at ang iba't ibang mga ideya ay isinasaalang-alang din upang lumipat patungo sa layunin;
  • isang mataas na posibilidad ng pagtatapos ng mga deal na kumikita para sa negosyo;
  • ang kasalukuyang mga aktibidad sa negosyo ay pinag-ugnay, na humahantong sa kontrol sa kalidad ng mga gawaing isinagawa;
  • ang mga contact sa negosyo ay madaling mapanatili sa isang naaangkop na antas sa panahon ng pag-uusap, sa halip na sa panahon ng pagsusulatan;
  • mayroong pagpapasigla ng mga empleyado sa pamamagitan ng mga motivational na ideya para sa aktibong pakikilahok sa negosyo.

Ang konsepto ng pag-uusap sa mundo ng negosyo ay medyo mahigpit. Upang magsagawa ng mga negosasyon, dapat mong tugunan ang kausap nang magalang, dapat mayroong opisyal na etika, at laging magsalita nang maikli at sa punto.

Mga view

Ang mga panayam sa negosyo ay maaaring isagawa sa tatlong magkakaibang sitwasyon: pagkuha ng bagong empleyado, pagpapaalis, o pagkakaroon ng isang nakapagtuturong pag-uusap tungkol sa mga paglabag sa disiplina.

Kapag nag-a-apply ng trabaho

Ang isang pakikipanayam sa trabaho ay gaganapin sa isang Q&A na format, na mas katulad ng pagsasagawa ng isang pakikipanayam. Ang pangunahing bagay ay upang makakuha ng maaasahang impormasyon tungkol sa bagong empleyado upang makilala ang kanyang mga propesyonal na katangian.

Ang mga pangunahing gawain ng pakikipanayam kapag nag-aaplay para sa isang trabaho:

  • alamin ang dahilan kung bakit naghahanap ng trabaho ang isang tao;
  • matukoy ang kanyang kakayahan sa kinakailangang lugar ng trabaho;
  • upang matukoy ang kanyang mga kahinaan at kalakasan, ang mga pangunahing katangian ng karakter, marahil, ang mga kakaibang katangian ng ugali;
  • alamin ang tungkol sa mga tagumpay na nakamit ng empleyado sa nakaraan;
  • tanungin kung anong suweldo ang inaasahan niya;
  • tukuyin kung anong mga tagubilin ang inaasahan niya mula sa mga awtoridad;
  • tukuyin kung anong uri ng mga boss ang mabuti at epektibo para sa kanya.

Sa dismissal

Ang pag-uusap sa pagpapaalis ng isang empleyado mula sa trabaho ay nahahati sa dalawang uri: pagpapaalis sa kanilang sariling malayang kalooban at sa pamamagitan ng pagpilit (dahil sa mga pagbawas ng kawani, atbp.).

Kapag nagsasagawa ng unang uri ng pag-uusap, kinakailangan:

  1. Tukuyin ang totoong dahilan ng pagtanggal ng empleyado.
  2. Tukuyin kung ano ang nag-udyok sa kanya, kung ano ang naging sanhi ng naturang desisyon (marahil, hindi kasiyahan sa proseso ng produksyon o kawalan ng pansin sa bahagi ng manager, sama ng loob laban sa mga kasamahan).
  3. Alamin kung ano ang hindi nababagay sa kanya sa trabaho at, vice versa. Ang ikatlong yugto ay ang pinaka-kaalaman.

Ito ay isang kilalang katotohanan na ang mga empleyado na umalis sa kanilang lugar ng trabaho para sa mga personal na dahilan, bilang isang patakaran, ay hindi natatakot na sabihin ang katotohanan. Sa bahagi ng manager, makakatulong ito sa kanya sa hinaharap na mapabuti ang proseso ng produksyon at maalis ang pagkawala ng mga mahahalagang manggagawa.

Ang pangangailangan para sa gayong pag-uusap ay nakasalalay sa pangunahing gawain ng mga bosses - upang alagaan ang pagwawasto ng mga pagkakamali sa mga aktibidad sa pamamahala, at subaybayan ito sa bawat antas ng produksyon.

Ang pakikipag-usap sa isang empleyado na kailangang tanggalin ay tinatawag na "pag-uusap ng paalam" sa espesyal na banyagang literatura. Nagpapatuloy ito nang iba:

  1. Ang pag-uusap ay hindi kailanman naka-iskedyul bago ang katapusan ng linggo o pista opisyal, dahil maaari itong masira ang mood at makakaapekto hindi lamang sa empleyado mismo, kundi pati na rin sa kanyang pamilya at mga mahal sa buhay.
  2. Ang pag-uusap ay hindi isinasagawa sa lugar ng trabaho ng empleyado, pati na rin sa isang silid kung saan nagtatrabaho ang isang malaking bilang ng mga tao, nagdadala ito ng isang mahusay na emosyonal na pagkarga sa nasasakupan, na maaaring magsama ng ilang mga kahihinatnan.
  3. Ang pag-uusap ay nagpapatuloy sa loob ng 20 minuto, dahil ang empleyado, na nakarinig ng hindi kanais-nais na balita, ay hindi emosyonal na nakatutok upang makinig sa kung ano ang sinasabi sa kanya at upang pag-isipan ang iba't ibang mga katotohanan na sinusubukang ipahiwatig ng manager, pumasok sa sitwasyon.
  4. Ang mga boss ay dapat na tumpak sa pagtatanghal at tama, kung hindi, ang empleyado ay maaaring maabutan ng mga pagdududa tungkol sa pagiging patas ng mga salitang ipinahayag, na hahantong sa mga pagtatalo at apela laban sa mga desisyon. Lalo na ang mga emosyonal na tao ay maaaring maluha sa mismong lugar.

Sa foreign practice, mayroong espesyal na "rehabilitation program" para sa mga tinanggal sa trabaho. Sa pagsasagawa, ang mga boss ay naghahanap ng mga bakante sa ibang negosyo upang ang empleyado, desperado sa kanyang sariling lakas, ay hindi sumuko. Ito rin ay pinaniniwalaan na ang programang ito ay kapaki-pakinabang para sa pagpapanatili ng antas ng awtoridad ng mga na-dismiss sa mata ng mga kasamahan at sambahayan.

Usapang pandisiplina

    Sa turn, ang mga pag-uusap sa pagdidisiplina ay nagaganap sa kaso ng paglabag sa anumang mga patakaran. Nangangailangan sila ng kritikal na pagtatasa ng trabaho ng empleyado mula sa panig ng boss. Samakatuwid, ang gayong pag-uusap ay nangangailangan ng:

    1. Obligado ang manager na makuha ang lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa empleyado at ang kanyang posisyon upang maiwasan ang mga maling sitwasyon. Ang paglalarawan ng empleyado ay dapat na tumpak at malawak hangga't maaari.
    2. Ang impormasyon ay dapat ibigay sa turn, dahil ang isang mahusay na nakabalangkas na pag-uusap ay humahantong sa isang mas mahusay na pag-unawa sa problema sa bahagi ng nasasakupan.
    3. Mayroong isang solong tuntunin: hindi mo maaaring punahin ang personalidad ng nagkasala, ang pansin ay binabayaran lamang sa hindi wastong natapos na gawain. Ang kahulugang ito ay dapat palaging nalalapat.

    Ang mga uri ng pag-uusap sa negosyo ay medyo malawak. Maaari mong ilapat ang anumang pamamaraan na pinakagusto mo. Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay kailangang bigyan ng espesyal na pansin.

    mga tuntunin

    Ang isang pangunahing kasangkapan ay ang kakayahang magtanong. Ito ay palaging nagkakahalaga ng pagsunod sa pangunahing hanay ng mga patakaran para sa epektibong komunikasyon sa pagsasalita:

    • Kinakailangan na tama at malinaw na magtatag ng pakikipag-ugnay sa kausap na ibinigay sa iyo upang makamit ang isang mahusay na resulta, at upang mabawasan ang oras para sa hindi kinakailangang komunikasyon.
    • Kinakailangang isaalang-alang kung anong uri ng trabaho ang kanyang ginagawa, matukoy ang kanyang mga opisyal na kapangyarihan, tanungin ang tanong ng mga hangganan ng lugar ng trabaho, upang malaman kung ano ang eksaktong pananagutan ng empleyado.
    • Ang karanasan sa buhay at karanasan sa trabaho, pati na rin ang kanyang mga interes sa labas ng globo ng trabaho, ang kanyang proseso ng pag-iisip ay dapat palaging isinasaalang-alang. Ang bawat tao ay indibidwal, na nangangahulugan na ang bawat isa ay nangangailangan ng kanilang sariling diskarte. Ang paraan ng mga clichéd na parirala ay hindi gagana dito, kailangan mong palaging mag-isip.
    • Ang manggagawa ay dapat tratuhin nang may paggalang, hindi binibigyang pansin ang kanyang posibleng mga depekto sa pagsasalita o panlabas na mga depekto.
    • Ang pangunahing layunin ng isang pag-uusap sa negosyo ay ang proseso ng paghahatid ng impormasyon, dapat itong maayos na maayos ayon sa plano, huwag matakot na isulong ang iyong mga ideya, pabulaanan ang mga argumento ng kausap, piliin ang tamang argumentasyon, tumpak na bumalangkas ng iyong mga pahayag, at huwag magbuhos ng tubig. Tandaan, ang isang desisyon ay palaging sumusunod sa isang talakayan.
    • Kung nagsusumikap kang mas maunawaan ang likas na katangian ng problema na lumitaw, pagkatapos ay maiiwasan mo ang mahaba at hindi kinakailangang pag-uusap "sa paligid at paligid", makakatulong ito sa iyo na maimpluwensyahan ang tao o grupo ng mga taong kasangkot sa pag-uusap sa negosyo nang mas malakas.
    • Ang wastong presentasyon at pagbabalangkas ng problema ay magdadala sa iyo sa mga pagtatasa na maaaring magpasigla sa kausap na ipahayag ang kanyang saloobin sa problema, o mag-udyok sa kanya na maghanap ng mga solusyon, palayain siya, at pilitin siyang magharap ng isang ideya. Ang pag-uuri ay dapat na malinaw.
    • Ang tamang organisasyon ng diyalogo ay makakatulong sa iyo upang mas maunawaan ang iyong kalaban, makatutulong sa iyo na maiwasan ang mga deadlock o mga sitwasyon na maaaring magalit, makairita, makakairita. Makakatulong ito upang mapanatili ang pinakamagandang kapaligiran ng pag-uusap at mag-iwan ng kaaya-ayang impresyon pagkatapos.

    Ang koponan ay dapat palaging magkaroon ng isang kapaligiran ng mabuting kalooban. Ang mga malupit na pahayag para sa mga kalahok sa pag-uusap ay hindi katanggap-tanggap.

    Paano ihanda?

    Malinaw na ang mga patakaran para sa paghahanda para sa isang pag-uusap ay maaaring magkakaiba, at wala sa kanila ang matatawag na hindi nagkakamali. Ang lahat ay nakasalalay sa pagbuo ng sitwasyon. Gayunpaman, makatutulong na ituro ang mga sumusunod na opsyon sa paghahanda:

    • upang magsimula sa, kabilang dito ang pagbuo ng isang plano sa pakikipanayam;
    • pagkatapos ay pagkolekta at pagproseso ng natanggap na materyal upang madagdagan ang kakayahan sa nangungunang tanong;
    • palagi kang may karapatan na i-edit ang umiiral na impormasyon, para sa mga pag-uusap sa negosyo na ito ay naimbento.

    Ang pagpili ng tamang lugar para sa panayam ay tiyak na makakaapekto sa kinalabasan ng panayam. Mayroong ilang mga diskarte na naiiba depende sa sitwasyon. Ang isang tao na hindi empleyado ng iyong kumpanya ay maaaring imbitahan para sa isang pakikipanayam sa labas ng gusali ng opisina.

    Isa pang halimbawa: pulong sa opisina ng tagapanayam, ito ay karaniwang tinatawag na isang espesyal na silid. Dapat itong nilagyan ng lahat ng kailangan mo. Ang kapaligiran sa paligid mo at ang iyong kausap ay dapat maging komportable hangga't maaari, ang pangunahing kadahilanan ay kalmado.

    Idiskonekta ang lahat ng mga telepono. Babalaan ang iyong mga kasamahan, ang sekretarya tungkol sa isang nagbabalak na pagpupulong, dahil ang mga estranghero, hindi kinakailangang mga tawag sa telepono ay nakakainis lamang, maaari itong makagambala sa pagkamit ng mga gawain na itinakda, na nakakasagabal lamang sa proseso.

    Ngunit dapat mong maunawaan na ang "pagpapalagayang loob" ng sitwasyon ay hindi kailangan, huwag kalimutan ang tungkol sa proseso ng trabaho. I-edit ang pag-iilaw nang tama, pumili ng isang maliwanag na silid na may isang minimalistic na disenyo, upang walang makagambala sa pansin.

    Mga subtleties ng pagsasagawa

    Mayroong ilang mga "default" na panuntunan na banayad, ngunit maaaring makabuluhang makaapekto sa kinalabasan ng isang pag-uusap sa negosyo. Ang mga pamamaraan na ginagamit ay madalas na humahantong sa mga positibong resulta. Kinakailangang ilapat ang mga pangunahing modelo ng pag-uugali ng mga kasosyo sa panahon ng pag-uusap. Ang Structural Business Principles ay makakatulong din sa iyo na umakyat sa corporate ladder.

    Hindi kinakailangang makipagkita sa mga empleyado sa lugar ng trabaho. Ang lugar ng pagpupulong ay maaaring isang restawran, isang cafe, isang club at kahit isang bahay. Ang layunin na dapat ituloy ay ginhawa. Ito ay kaginhawaan na tumutulong upang makamit ang pinakamahusay na resulta. Ngunit hindi ka dapat masyadong madala, kung ang sitwasyon ay mukhang "intimate", maaari itong humantong sa kabaligtaran na resulta.

    Ang oras kung kailan ka nagpasya na magkaroon ng isang pag-uusap sa negosyo ay isang napakahalagang punto. Pagkatapos lamang mag-isip tungkol sa puntong ito, dapat kang gumawa ng appointment. Makakatulong ito sa iyo at maglaro sa iyong mga kamay, kung gusto mong ilipat ang inisyatiba sa iyong panig, siyempre, at ang sitwasyon mismo ay magiging mas madaling kontrolin.

    Pagkatapos mong magpasya sa lugar at oras, kailangan mong itakda ang iyong sarili ng ilang mga layunin na iyong pupuntahan o nais na makamit, pagkatapos ay bumuo ng isang diskarte na susundin mo para dito, at pagkatapos ay bumalangkas ng istraktura ng pag-uusap. Mahalaga rin na isaalang-alang ang lokasyon ng mga kalahok. Ang pangunahing teknolohiya ay dapat mong tingnan ang interlocutor nang direkta at sa parehong antas.

    Dapat mayroong etiquette sa panahon ng mga pagpupulong. Ito ay isa sa mga pangunahing patakaran.

    Mga Tip at Trick

    Mga katotohanang nakakatulong sa tagumpay ng isang pag-uusap sa negosyo. Una sa lahat, dapat itong isama ang propesyonalismo, pagkatapos ng lahat, ito ay ang kakayahan sa napiling larangan at isang malinaw na pananaw ng problema na makakatulong sa iyo na magpatawad at mabilis na makayanan ang mga gawain at makamit ang kinakailangang layunin.

    • Ang isang patuloy na pagtuon sa resulta ay magiging iyong kalamangan, tanging ang isang direktang pagtugis ng layunin ay humahantong sa pagkamit nito, walang magbabago kung patuloy kang nakahiga sa sopa.
    • Ritmo, kinakailangang malinaw na balangkasin ang mga gawain at layunin upang malinaw na masunod ang plano.
    • Ang saturation ng pangangatwiran ay lilikha ng impresyon na ikaw ang pinaka-interesado na tao, at makakakuha ka ng "mga pie".
    • Ngunit huwag kalimutan ang tungkol sa balangkas para sa paghahatid ng impormasyon, kahit na ang isang maliit na katatawanan ay magiging angkop pa rin.
    • Huwag matakot kung ang pag-uusap ay hindi natuloy kaagad, kadalasan ang dahilan ng pagkabigo ay hindi lamang sa iyo, kundi pati na rin sa mood ng iyong kausap.
    • Napakahalaga ng paraan ng paglalahad mo ng impormasyon. Kailangan mong palaging piliin ang mga tamang salita. Dapat malakas ang mga argumento. Mabait ang mood. May tiwala sa boses.
    • Ang mga argumento at hindi kinakailangang tensyon sa pag-uusap ay dapat na iwasan. Upang magsimula, mahinahon na suriin ang sitwasyon, subukang idirekta ang pag-uusap sa tamang direksyon sa tulong ng paglilinaw ng mga tanong. Hindi ka dapat magpakita ng pag-aalinlangan sa sarili o kawalan ng pagtatanggol sa pangalan ng layunin - upang kumbinsihin o labis na hikayatin ang kausap.
    • Ang hindi mapigil na mga paghuhusga ng kategorya ay masisira ang kakanyahan ng pag-uusap, hindi ito dapat kalimutan. Madalas hindi sumasang-ayon ang mga tao, dahil "ilang tao - napakaraming opinyon." Humanap ng kompromiso, ito ang palaging pinakamahusay na paraan para harapin ang mga hindi pangkaraniwang tanong at problema.
    • Kung kailangan mong sagutin ang mga itinaas na pagtutol, subukan munang magkaroon ng oras at payagan ang kausap na independiyenteng sagutin ang kanilang sariling mga katanungan, at, marahil, pabulaanan sila.
    • para dito, ang isang hindi direktang pagtanggi sa problema ay angkop, pakikinig sa ilang mga pagtutol, upang maunawaan ang pangunahing bagay, kinakailangan na magpatuloy sa pakikipag-usap sa isang mahinahon na tono, at ang mga salita ay dapat na pinalambot kung ang sagot ay hindi naghihintay;
    • ang mga personal na pagkiling at paghuhusga ay hindi makakatulong sa iyo;
    • hindi dapat magmadali sa isang konklusyon, dahil may pagkakaiba sa pagitan ng katotohanan at opinyon;
    • sa mga kaso kung saan ang interlocutor ay sinusubukan na "provoke" sa iyo na may matingkad na pagmamataas at sinusubukang makipagtalo, dapat mong gawin ang posisyon ng "paghihintay" at maghintay hanggang siya mismo ay umabot sa isang patay na dulo;
    • huwag kalimutan: ang desisyon ay dapat palaging sundin ang talakayan, kung hindi, ang kausap ay maaaring pumuna sa iyo, o sumang-ayon sa lahat ng bagay na hindi hahantong sa isang magandang resulta.

    Ang isang maayos na nakaayos na pag-uusap ay ang iyong tapat na katulong. Upang gawin ito, kailangan mong maghanda nang maaga para sa pag-uusap, itakda ang lugar at oras ng pagpupulong, ihanda ang tamang pagpasok sa pakikipag-ugnay sa kausap, wastong bumalangkas ng pahayag ng problema, piliin ang tamang argumentasyon o pagtanggi sa mga argumento ng kausap, pag-aralan ang mga alternatibong opsyon sa paglabas, piliin ang pinakamainam na solusyon, ayusin ang kasunduan, magpaalam nang tama.

    Sa pagtatapos ng pag-uusap, dapat mong suriin ang iyong mga taktika sa komunikasyon, pati na rin ang resulta ng pag-uusap.

    Ang pagkuha ng mga empleyado ay nangangailangan ng isang tiyak na halaga ng pagsisikap, kaalaman at karanasan mula sa manager. Para sa mga intricacies ng pagsasagawa ng isang pag-uusap sa negosyo sa isang pakikipanayam, tingnan sa ibaba.

    walang komento

    Fashion

    ang kagandahan

    Bahay