Usapang negosyo

Paano magsagawa ng negosasyon sa negosyo?

Paano magsagawa ng negosasyon sa negosyo?

Sa modernong mundo, higit at higit na kahalagahan ang nakalakip sa kakayahang magsagawa ng mga negosasyon sa negosyo nang tama at tama. Ang kasanayang ito ay lalong mahalaga para sa mga nagtatayo ng kanilang sariling negosyo, para sa mga pinuno ng kumpanya, mga tagapamahala at mga nangungunang tagapamahala. Gayunpaman, ang mga negosasyon sa negosyo ay nangangahulugang hindi lamang mga pulong sa mataas na antas, kung saan ang mga madiskarteng desisyon sa pakikipag-ugnayan at pagpapaunlad ng negosyo ay ginawa. Sa teknikal, kasama sa lugar na ito ang anumang komunikasyon ng sinumang kinatawan ng kumpanya sa oras ng trabaho at sa isang isyu sa trabaho.

Mga kakaiba

Ang mga negosasyon sa negosyo ay karaniwang nangangahulugan ng isang espesyal na anyo ng komunikasyon sa negosyo na naglalayong maabot ang isang kasunduan sa kurso ng magkasanib na komunikasyon, pagpapalitan ng mga pananaw at mga panukala. Sa isip, ang pangwakas na layunin ay kapwa o unilateral na pakinabang. Maaaring may maraming mga kadahilanan, ngunit lahat sila ay kumukulo sa apat na pangunahing uri.

Maaaring magsagawa ng mga negosasyon tungkol sa isang bagay, sa ilalim ng anumang pagkakataon, magsimula para sa kapakanan ng pagkamit ng isang tiyak na layunin, o limitado sa paglutas ng ilang mga paksang isyu. Obviously, na kung mas pandaigdigan ang dahilan, mas maraming gastos ang kakailanganin para sa matagumpay na pagpapatupad.

Mayroong ilang mga pangunahing klasipikasyon ng mga uri ng negosasyon sa negosyo.

  • Sa likas na katangian ng sila ay nahahati sa opisyal - gaganapin sa isang mahigpit na kapaligiran at napapailalim sa dokumentasyon ayon sa protocol, o impormal, na gaganapin sa isang impormal, semi-friendly na kapaligiran.
  • Sa pamamagitan ng bilog ng mga taong kasangkot makilala sa pagitan ng panloob at panlabas na subspecies. Ang mga panloob ay isinasagawa sa loob ng isang pangkat, habang ang mga isyu sa organisasyon at interpersonal, pagtatanggal ng mga tungkulin at pagpaplano, at mga estratehiya para sa pangkalahatang pag-unlad ng kumpanya ay maaaring talakayin.Ang mga panlabas na negosasyon ay isinasagawa sa mga kliyente, customer o kasosyo sa negosyo.
  • Uri ng negosasyon tinutukoy ng katayuan sa lipunan ng mga partido. Ang mga negosasyon sa pagitan ng mga kasosyo at kasamahan na sumasakop sa humigit-kumulang sa parehong posisyon ay tinatawag na pantay. Ang komunikasyon sa pagitan ng isang boss at isang subordinate o mga taong may iba't ibang antas ay hindi pantay.

Pamamaraan

Ang negosasyon ay isang kumplikado at maraming yugto na proseso na nangangailangan ng maraming kaalaman at gastos. Isa sa pinakamahirap na yugto, kadalasang tinutukoy ang kinalabasan ng mga negosasyon bago pa sila magsimula, ay paghahanda. Sa yugtong ito dapat mong tukuyin ang iyong mga layunin at pumili ng isang diskarte, lugar at oras. Ito rin ay isang magandang pagkakataon upang mangolekta at magproseso ng impormasyon, at sa parehong oras upang planuhin ang lahat.

Para sa kalinawan at mas mahusay na sistematisasyon, ang plano ay inirerekomenda na makita sa papel o electronic media.

Dapat kang magsimula sa isang malinaw at hindi malabo na pahayag ng layunin ng mga negosasyon. Dagdag pa, mas mabuting hatiin ang layunin sa isang serye ng mga sunud-sunod na gawain at tukuyin ang diskarte, taktika at pamamaraan ng pagkamit ng mga ito. Kapag nagsusuri, dapat isaalang-alang ng isa hindi lamang ang lahat ng kilalang impormasyon tungkol sa kalaban, ang kanyang nilalayon na mga layunin at paraan upang makamit ang mga ito, kundi pati na rin ang kanyang sariling mga mapagkukunan. Sa pag-iisip sa pagtatalo, mas mahusay na subukang hulaan ang posibleng reaksyon ng kapareha, isipin kung paano mo siya makumbinsi, kung anong mga katotohanan at garantiya ang ibibigay.

Maliban na lang kung gumamit ng confrontational na istilo ng negosasyon na nakatuon sa pag-abot ng layunin sa anumang halaga, makabubuting tukuyin nang maaga ang mga punto ng posibleng kompromiso. Bilang isang patakaran, sa mga negosasyon sa pakikipagsosyo, ang mga konsesyon sa isa't isa, kahit na hindi gaanong mahalagang mga hakbang patungo sa isa't isa, ay may mahalagang papel. Ito ay dapat na batay sa pag-unawa na ang kabilang panig ay interesado din na maabot ang isang kasunduan sa isa't isa, na nangangahulugan na ang isang kasunduan ay posible sa simula.

Inirerekomenda na i-highlight ang tatlong mga hangganan ng posisyon. Ang mga panimulang punto kung saan magsisimula ang bargaining ay kadalasang bahagyang na-overestimated. Ang mga pinakamainam ay ang mga, sa katunayan, ay ginabayan ng kapag gumuhit ng plano. Ang pinakamababang inaasahan ay ang bar, sa pagtawid kung saan ang karagdagang mga negosasyon ay magiging walang kabuluhan.

Ang pagpili ng lugar para sa negosasyon ay isa ring mahalagang salik. Ang panloob na disenyo, ang mga kulay na ginamit, ang dami ng silid at maging ang distansya sa lugar ng pagpupulong ay may sikolohikal na epekto sa isang tao, na matagumpay na ginagamit ng mga nakaranasang negosyador. Mayroong tatlong posibleng pagpipilian: isang pulong sa iyong sariling teritoryo, sa teritoryo ng kalaban at sa isang neutral. Ang bawat isa ay may sariling mga kalamangan at kahinaan, na tumutuon kung saan maaari mong pag-iba-ibahin ang estilo ng pag-uugali at mga paraan ng pagkamit ng mga resulta.

  • Kung ang pagpupulong ay magaganap sa iyong sariling teritoryo, ang negotiator o team ay nakakakita ng hindi malay na sikolohikal na kalamangan sa pamilyar na ligtas na kapaligiran. Posible rin na ayusin ang puwang para sa iyong sarili, sa una ay nagpapataw ng iyong sariling pagkakasunud-sunod ng mga aksyon sa kalaban. Gayunpaman, ang pagiging sobrang nakakarelaks ay maaari ding magkaroon ng negatibong papel, nagpapahina sa atensyon at konsentrasyon.
  • Teritoryo ng dayuhanbase sa nabanggit, pare-parehong naglalaro sa kamay ng kalaban. Bilang karagdagan, ang daan patungo sa lugar at lokasyon doon ay mangangailangan ng oras at pagsisikap. Ngunit, sa kabilang banda, ang sitwasyong ito ay nagbibigay ng isang bilang ng mga bonus. Maaari kang, halimbawa, bumuo ng isang sikolohikal na larawan ng iyong kalaban batay sa kanyang panloob, di-berbal na desisyon. Maaari mo ring mas malinaw, nang walang kaguluhan, tumuon sa mga negosasyon, o kahit na, kung kinakailangan, humawak sa "nakalimutan" na mga dokumento at makakuha ng oras.
  • Pagpupulong sa neutral na teritoryo ay itinuturing ng maraming mga eksperto bilang ang pinakamahusay na pagpipilian. Ang mga partido ay nasa pantay na posisyon, na nakakatugon sa pangunahing pangangailangan ng prinsipyo ng pagiging patas.Ang desisyong ito ay humahantong sa katotohanan na ang mga kasosyo ay maaaring umasa lamang sa kanilang mga kasanayan sa pakikipagnegosasyon.

Mga istilo

Kapag nagsasagawa ng mga negosasyon sa negosyo, mayroong dalawang pangunahing diskarte: confrontational at partner. Ang pagpili ng diskarte ay direktang nakakaapekto sa kurso at istilo ng komunikasyon, tinutukoy ang relasyon ng mga partido at nagtatakda ng mga patakaran para sa lahat ng komunikasyon. Ang pangunahing natatanging katangian ay ang pagkakaroon ng isang panig o kapwa benepisyo.

Sa modernong etika sa negosyo, ang diskarte sa pakikipagsosyo ay ang pinakasikat, kahit na ang alternatibong opsyon ay maraming tagasuporta. Itinuturing ng mga kalaban ng istilong komprontasyon ang mga pamamaraan nito na labis na agresibo at imoral, ang mga tagasuporta, sa kabilang banda, ay pumuwesto sa kanilang sarili bilang mga tunay na master ng komunikasyon at inuuri ang anumang kompromiso at konsesyon bilang mga sentimental na kahinaan na hindi kailangan para sa isang negosyante.

  • Confrontational na istilo ang mga negosasyon ay batay sa thesis na “Victory at any cost! ". Ang pangunahing pamantayan para sa tagumpay ng mga negosasyon ay ang walang pag-aalinlangan at ganap na pag-apruba ng lahat ng sariling mga kahilingan; anumang mga konsesyon at paglihis ay itinuturing na isang kabiguan ng diskarte. Ang confrontational na diskarte ay batay sa katotohanan na sa isang tiyak na kasanayan at kaalaman sa sikolohiya ng tao, maaari mong hikayatin ang kaaway sa anumang kanais-nais na mga kondisyon para sa iyong sarili.
  • Diskarte ng kaakibat lumitaw bilang isang counterbalance sa confrontational at posisyon mismo bilang demokratiko at moderno. Ang mismong konsepto ng partnership, na naka-embed sa termino, ay nagpapahiwatig ng pantay na karapatan ng mga partido na makatanggap ng mga benepisyo mula sa transaksyon. Bilang isang tuntunin, ang gayong mga negosasyon ay nakabatay sa isang serye ng mga mutual na konsesyon upang sa kalaunan ay maabot ang isang kompromiso na kapwa kapaki-pakinabang. Ipinapalagay na ang parehong partido ay gumagawa ng parehong bagay at may katulad na layunin sa mga negosasyon. Samakatuwid, ang gawain ng master ay upang pakinisin ang matalim na sulok at mga kontradiksyon, upang dalhin ang mga interes ng lahat ng mga partido sa isang karaniwang denominator at upang makahanap ng isang ginintuang ibig sabihin na nagbibigay-kasiyahan sa lahat.

Etiquette

Tulad ng alam mo, ang anumang etiquette ay isang subsection ng etika, at samakatuwid ay malinaw na ang etiquette sa negosyo ay dapat na nakabatay sa mga pangunahing pamantayan ng moralidad at etika.

Dapat alalahanin na, kahit na sa kabila ng posibleng hindi pagkakatugma ng mga interes o bukas na salungatan, ang bawat kalahok sa mga negosasyon ay isang tao, na nangangahulugan na siya ay karapat-dapat sa isang magalang na pagtrato, paggalang at mapagparaya na saloobin.

Ang isang matinding problema sa etika sa komunikasyon sa negosyo ay isa ring isyu ng personal na pagiging disente at responsibilidad ng lahat, at sa isang pangkalahatang antas - tapat at patas na pagpasa sa lahat ng mga yugto ng diyalogo. Ang pagkakaroon ng isang protocol ng negosyo na kumokontrol sa lahat ng mga tuntunin ng pag-uugali at komunikasyon, mula sa pagpapakilala at mga kakilala hanggang sa mga pag-uusap sa telepono at pagpapalitan ng mga regalo, ay nakakatulong upang mai-streamline ang mga kontrobersyal na isyu.

Sa paglipas ng mga taon ng pagkakaroon ng etika sa negosyo, isang malinaw at maayos na istraktura ng mga negosasyon ang nabuo. Magsimula sa pormal na pagbati. Ang mga kinatawan ng host side ang unang bumati. Bilang isang patakaran, ang host ay ang isa kung saan ang teritoryo ang mga negosasyon ay nagaganap, ngunit kung ang isang neutral na lugar ay pinili, ang host ay ang partido na nagpasimula ng pulong. Siya rin ang tumatalakay sa pag-upo ng mga kalahok ayon sa protocol.

Itinuturing na hindi magalang na magsimula ng isang pulong sa gitna mismo ng bagay.... Ang tunay na sining ng negosasyon ay unti-unting magpatuloy sa isyu, malayo sa mga karaniwang impormal na parirala at paksa. Ang ganitong diskarte ay makakatulong upang mahalin ang mga interlocutors sa iyong sarili at ipahayag ang iyong paggalang at interes sa kanila.

Ito ay nagkakahalaga ng pagbabalangkas ng iyong pananalita nang malinaw at malinaw, pag-iwas sa kalabuan at pagmamaliit, hindi pagbaluktot ng mga katotohanan at hindi nangangako ng higit sa maaari mong ibigay.

Ang pagnanais na ilagay ang presyon sa kausap, upang pilitin siyang gumawa ng kinakailangang desisyon ay hindi rin nagpinta sa negosasyon. Ang mga direktang tanong na nangangailangan ng agarang paglutas ay dapat na iwasan. Ang isang mas epektibo at etikal na taktika ay ang pagbibigay ng oras sa kalaban para mag-isip at magsuri.

Ang hitsura ng mga kasosyo ay isa ring mahalagang kadahilanan. Maliban kung napagkasunduan, ang estilo ng pananamit ay dapat na opisyal - isang suit at kurbata ng mapurol na mga kulay. Itinuturing na masamang anyo ang tanggalin ang iyong dyaket o paluwagin ang buhol ng isang kurbata - hindi bababa sa bago iminumungkahi ng pinuno ng tumatanggap na gawin ito.

Mga subtleties ng pag-uugali

Sa panahon ng globalisasyon, ang Internet at mabilis na mga mode ng paglalakbay, ang mga relasyon sa negosyo sa ibang mga bansa at mga tao ay nagiging mas karaniwan. Sa kabila ng pangkalahatang pagnanais para sa pagpapaubaya at pagbuo ng isang karaniwan, pandaigdigang protocol ng negosyo, ang pambansa at kultural na mga tradisyon ng ibang mga tao ay dapat igalang. Ang ilang mga pattern ng pag-uugali ay magkatulad, ngunit mayroon ding mga makabuluhang pagkakaiba na kung minsan ay nagpapahirap sa komunikasyon. Halimbawa, mahirap para sa isang Europeo na unawain ang mga masalimuot ng etiketa ng Hapon at, lalo na, ang magalang na pagtanggi ng Hapon, na parang pag-iwas sa isang direktang sagot.

Samakatuwid, bago pumasok sa mga negosasyon, ipinapayong pag-aralan ang mga pangunahing tampok ng kaisipan ng kabilang panig.

gayunpaman, ang sining ng mga negosasyon, sa prinsipyo, ay batay sa kakayahang maunawaan at madama ang mga nuances ng sikolohiya at ang estado ng interlocutor.... Ang bawat pag-uusap ay natatangi at umuunlad ayon sa sarili nitong orihinal na senaryo. Hindi sapat na magtakda lamang ng isang layunin at makamit ito. Sa huli, dapat mong tiyak na magsagawa ng isang detalyadong pagsusuri sa kung ano ang nangyari, maunawaan kung ano ang nagtrabaho at kung ano ang hindi, kung ano ang mga pagkakamali na ginawa, at kung ano ang nakatulong upang dumating sa isang kompromiso.

Ang isang bihasang master ay nakikilala sa pamamagitan ng kakayahang hindi lamang sumunod sa protocol at makamit ang layunin, kundi pati na rin upang makilala ang mga uri ng negosasyon at kumilos alinsunod sa kanila.

Gayunpaman, ang pangwakas, pangwakas na punto ay hindi ang kasunduan at pagpirma ng deal, ngunit ang mataas na kalidad at napapanahong pagpapatupad nito. Kadalasan itong huling, huling yugto ng negosasyon ay hindi nararapat na napapabayaan. Huwag kalimutan na ito ay kung paano nabuo ang reputasyon ng negosyo ng isang negosyante o isang kumpanya, at ito ay ang parehong hindi masusukat, ngunit makabuluhang halaga na palaging makakaapekto sa lahat ng kasunod na negosasyon at transaksyon.

Ang isang reputasyon ay nabuo din sa mismong proseso ng komunikasyon, na nagbibigay ng parehong karagdagang positibo at kabaligtaran, sa kaso ng kawalang-galang sa kausap o paglabag sa protocol, impluwensya.

Diskarte

Para sa epektibong negosasyon, kinakailangan upang matukoy ang ginustong diskarte. Tinutukoy ng mga eksperto ang tatlong pangunahing estratehiya na angkop para sa ilang partikular na kundisyon. Ang pagpili ay depende sa isang tama at layunin na pagtatasa ng parehong kanilang sariling mga posisyon at kakayahan, at iba pang mga kalahok sa diyalogo. Gayunpaman, sa isang tiyak na kasanayan sa pakikipagnegosasyon, ang anumang diskarte ay maaaring humantong sa isang matagumpay na pagkumpleto ng deal.

Una sa lahat, ang mga parameter tulad ng sikolohikal na larawan ng mga interlocutors, ang antas ng kanilang kultura at ang mga pamantayan ng komunikasyon at pakikipag-ugnayan na pinagtibay sa kanila ay dapat isailalim sa isang masusing pagsusuri. Dapat mo ring isaalang-alang ang format ng mga pagpupulong at ang saklaw ng mga layunin at layunin.

  • Ang unang diskarte ay kilala sa pagiging agresibo at prangka., ito ay hindi para sa wala na ito ay tinatawag ding mga taktika ng "primitive" o "bazaar" negosasyon. Ang pangunahing pagkilos sa kasong ito ay ang personal na karisma ng isang negosyante na interesado lamang makakuha ng kita sa anumang halaga. Ang mga prospect para sa karagdagang pakikipagtulungan, pagpapanatili ng isang positibong imahe, tiwala sa isa't isa at kaginhawaan ng mga partido sa transaksyon ay hindi isinasaalang-alang. Madalas na ginagamit ang medyo clumsy na pamamaraan ng pagmamanipula, batay sa pagiging mapamilit, aktibong pagpapataw at madalas na panlilinlang. Ang mga halimbawa ng naturang one-off deal ay malinaw na inilarawan sa kasaysayan ng pagbuo ng mga unang Amerikanong negosyante sa panahon ng gold rush.
  • Ang pangalawang diskarte ay isang intermediate link sa pagitan ng isang magulong unregulated at isang sibilisadong merkado. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa patuloy na pagbabalanse sa pagitan ng mga pamamaraan ng matigas at malambot na presyon sa mga kasosyo. Ang diskarte ay medyo mapanganib at ginagamit pangunahin sa mga sitwasyon ng mahigpit na kumpetisyon para sa mga mapagkukunan at mga merkado ng pagbebenta, kapag walang oras at pagkakataon para sa mahabang talakayan. Halos ang buong iligal na merkado ay nakabatay sa mga ganitong pamamaraan, mula sa malalaking mafia at organisadong mga kaso ng krimen hanggang sa blackmail at extortion.
  • Sibilisadong diskarte sa merkado itinuturing na pinaka-progresibo at malikhain. Ang mga pamamaraan nito ay naglalayong lumikha ng pangmatagalang relasyon na kapwa kapaki-pakinabang sa mga kasosyo. Ang isang pag-uusap sa ganitong mga kondisyon ay hindi palaging nagpapahiwatig ng pagkakapantay-pantay ng mga kasosyo, ngunit ito ay kinakailangang nagpapahiwatig ng pinakamataas na posibleng patas na pagsasaalang-alang ng mga interes ng mga partido.

Ang mga taktika sa negosasyon ay dapat ding mag-iba depende sa napiling diskarte. Ang mga taktika ay naiiba sa hanay ng mga pamamaraan at teknolohiyang ginamit, na naglalayong matagumpay na maipasa ang lahat ng mga yugto ng proseso. Ang pinakasikat na taktika ay itinuturing na naghihintay, isang matigas na opensiba, regular na pag-uulit ng mga kahilingan, paglilinaw ng mga posisyon, bahagyang mga konsesyon at pag-iwas sa isang direktang tugon.

Maaari mong malaman kung aling mga parirala ang ipinagbabawal na gamitin sa mga negosasyon sa negosyo mula sa sumusunod na video.

walang komento

Fashion

ang kagandahan

Bahay